花榕加盟隐私政策

本《花榕加盟隐私政策》（下称“本政策”或“本隐私政策”）适用于广州昭瑞生物科技有限公司（注册地址：广州市白云区太和镇龙归街南岭西路72号A栋403房）（下称“我们”或“花榕”）通过“花榕”微信公众号或其他形式/渠道提供的花榕加盟服务。若您为花榕直营店负责人或员工，您使用我们通过“花榕连锁App”、 “花榕”微信公众号或其他形式/渠道提供的与直营店经营管理相关的产品或服务时，我们也可能处理您的相应个人信息，关于您个人信息的处理规则，将参照适用本政策中关于相应产品或服务所涉个人信息处理规则的内容（具体而言，本政策中提及“加盟商负责人”个人信息处理的情形，亦适用于直营店负责人；提及“加盟商员工”个人信息处理的情形，亦适用于直营店员工）。

我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

请在使用我们的产品或服务前，仔细阅读并了解本《花榕加盟隐私政策》，其中，我们收集的个人信息和重点内容我们以粗体标识的方式提请您特别关注，并对我们收集的敏感个人信息和较为敏感的应用权限以加粗和下划线方式进行显著标识。

本政策将帮助您了解以下内容：

一、我们如何收集和使用您的个人信息和其他信息

二、我们如何使用Cookie以及我们接入的SDK情况

三、我们如何委托处理、对外提供、转让、公开披露您的个人信息

四、我们如何存储和保护您的个人信息

五、您的权利

六、未成年人个人信息保护

七、征得授权同意的例外

八、本政策如何更新

九、如何联系我们

十、法律适用及争议解决

十一、定义

需要特别说明的是，本政策不适用于其他第三方向您提供的产品或服务，第三方向您提供的产品或服务适用其向您说明的隐私权政策。请您注意，为了您能够正常使用我们的产品或服务，在您首次打开客户端时，您应当开启或授权网络权限，确保WLAN或移动网络的链接，此举可能产生流量费用，具体费用请咨询当地运营商。如您关闭或不允许我们使用网络权限，您将无法使用我们的产品或服务。

一、 我们如何收集和使用您的个人信息和其他信息

在您使用我们的产品或服务时，我们可能需要收集和使用个人信息的场景包括：

1、为向您提供我们产品或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用必要信息的情形。如您拒绝提供，您将无法正常使用我们的产品或服务；

2、为向您提供我们产品或服务的附加功能，您可选择授权我们收集、使用信息的情形。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法实现我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们产品或服务的基本功能。

(一) 我们为您提供的各项具体功能场景及所需处理的个人信息和其他信息

1、 加盟咨询及申请

我们通过花榕连锁平台以及我们的招商合作伙伴提供加盟咨询及申请服务。如您使用我们在上述渠道提供的服务，您需要向我们提供以下信息，以便我们与您联系，回复您的加盟咨询。如您拒绝提供相应信息，我们可能无法向您提供加盟咨询及申请服务。

（1）若您通过花榕连锁平台向我们提出加盟申请、咨询加盟信息，您可以填写并向我们提供您的姓名、电话、电子邮件地址/QQ号/微信号、您希望的加盟区域、您的留言。同时，您还可以在我们的官网上填写并提交您的姓名、手机号码、您的留言以领取加盟介绍资料。

（2）我们可能和第三方合作开展招商推广服务，如您通过我们合作的第三方提交加盟意向，我们会从该等合作第三方处获取您的姓名、联系方式、您所在地区信息，以便我们与您联系。

2、 核实加盟商身份、签订加盟合同

为核实加盟商身份，并在您的加盟申请通过后同特许经营权人签订加盟合同的需要，您需要向我们提供以下信息：（1）如您以个体工商户经营者的身份签订加盟合同，我们需要您提供您的个人信息（包括您的姓名、手机号码、身份证号、您的住址）以及加盟门店地址信息，我们会委托我们合作的第三方，通过其提供的实名认证服务，基于您提供的姓名、身份证号信息对您进行实名认证；（2）如您以公司或者分公司名义签订加盟合同，需要您提供公司法定代表人或分公司负责人的个人信息（包括姓名、手机号码以及身份证号），以及加盟门店地址、公司或分公司名称、公司或分公司开户银行联行号。前述信息是核实加盟商身份、签订加盟合同所必要的信息，如您不同意提供前述信息，将无法完成加盟合同的签订。

3、 提交/完善相关信息，开通线上销售业务

加盟合同签订后，我们将通过“花榕连锁”APP为加盟商提供店铺信息维护、线上销售业务申请服务。若您注册使用“花榕连锁”APP平台的服务，您需要向我们提供以下信息：

（1）若您为加盟商负责人，您可向我们申请开通“花榕连锁”APP平台的账号。为开通账号，您需要向我们提供您的手机号码，基于加盟商管理需要，并帮助加盟商开通加盟门店对应的线上销售业务，您需要向我们提交以下信息：（i）加盟门店信息，包括加盟门店名称、门店地址、门店经纬度信息、加盟门店的营业执照信息（包括营业执照照片、营业执照名称、营业执照上的法定代表人/经营者姓名、统一社会信用代码、注册地址、核准日期、有效期）；（ii）加盟门店的门店电话、加盟合同签订人（如为个体工商户经营者）的个人信息（包括姓名、手机号、身份证号）。

前述信息属于我们向加盟商提供门店运营管理相关支持和帮助，以及开通线上销售业务所必要的信息，如您或加盟商不同意提供前述信息，将无法继续开通线上销售业务。

（2）为帮助加盟商完成加盟门店对应的经营收入结算，我们需要收集以下信息并向我们合作的金融机构提供：（i）如加盟商为个体工商户，您需要提供个体工商户经营者的银行卡信息（包括银行卡属性、银行卡户名、卡主身份证号、银行卡号、开户银行、开户行城市、开户支行、银行卡预留手机号）；（ii）如加盟商为公司或分公司，您需要提供公司、分公司对应的银行账户信息；以及（iii）加盟商负责人的身份证正反面照片。前述信息属于向加盟商提供经营收入结算服务所必要的信息，如您或加盟商不同意提供前述信息，将导致无法向加盟商结算经营收入款项。

（3）若加盟商希望在我们合作的第三方平台上（如美团、饿了么、京东到家平台）开通加盟门店对应的线上店铺，需要向我们提供相应的信息，我们将收集并向合作的第三方平台提供该等信息，以便协助加盟商开通第三方平台上的线上店铺。您需提供以下信息：（i）加盟门店信息（包括营业执照名称、经营店铺名称、营业执照上的法定代表人/经营者姓名、营业执照上的地址、营业执照有效期、统一社会信用代码、营业执照核准日期、经营范围、店铺照片）；（ii）加盟商银行账户信息（如加盟商为个体工商户，则该等银行账户信息包括个体工商户经营者的银行卡户名、银行卡号、开户行、银行卡预留手机号码，如加盟商为公司或分公司，则包括公司、分公司对应的银行账户信息）；（iii）加盟商负责人的个人信息（包括身份证号码、身份证照片、加盟商负责人手持身份证的照片、健康证照片）。前述信息属于开通第三方平台线上店铺所必要的信息，如您或加盟商不同意我们收集并向第三方平台提供前述信息，将导致我们无法协助加盟商开通第三方平台线上店铺。

（4）为便于消费者通过花榕TOC端线上平台或第三方平台向加盟商订购商品，我们将在相关平台上（包括但不限于花榕APP、花榕XX微信小程序，以及美团、饿了么、京东到家等第三方平台）以及订票小票上公开您提供的前述加盟门店信息以及加盟门店电话号码。

4、 开通收银管理系统账号、使用收银管理系统

为便于加盟商使用我们提供的收银管理系统进行用户订单的处理、收银等，我们将为加盟商开通收银管理系统的使用权限，并委托短信服务商向加盟商负责人的手机号码发送短信，告知收银管理系统的店铺账号及登录密码信息，具体信息以短信告知为准。加盟商可使用该等店铺账号、密码登录使用收银管理系统。

为便于加盟商管理用户订单情况，在收银管理系统功能支持的前提下，会记录并展示该收银系统结算的每笔订单对应的店铺操作员的姓名（可能是加盟商负责人或加盟商员工的姓名）。

加盟商可通过收银管理系统查看加盟商的店铺信息，如门店地址、门店编码、门店状态，以及加盟商联系人信息（包括加盟商联系人的姓名及手机号码），具体可查看的信息根据加盟商使用的不同收银管理系统的功能可能有所不同。

在使用收银管理系统过程中，如遇收银管理系统故障，在收银管理系统功能支持的前提下，加盟商可选择上传收银管理系统的日志信息，以便我们排查修复系统故障。

5、 开通“花榕连锁App”账号，进行店务管理、商品报货

加盟商在成功开通线上店铺后，我们将通过花榕连锁App向加盟商提供店务管理、商品报货等服务。若您实际注册使用我们提供的花榕连锁App相关服务，您需要向我们提供以下信息：

（1） 开通花榕连锁账号

若您为加盟商负责人，您可向我们申请开通花榕连锁加盟商负责人账号。为开通账号，您需要向我们提供您的手机号码。您可以使用短信验证码方式登录花榕连锁App，此种情况下，我们将委托短信服务商向上述手机号码发送短信验证码，以核实身份。登录花榕连锁App后，我们将向您展示加盟商名下的加盟门店店铺信息，以便您查看店铺经营数据、进行店务管理等活动。

加盟商负责人及具备相应权限的账号主体可以为店铺员工开通花榕连锁账号（如店主账号、店长账号、店员账号），并为其分配对应权限，以便其可以通过花榕连锁App进行店务管理等活动。为此，您作为加盟商负责人或具备相应权限的账号主体需要提供员工的个人信息，包括员工的姓名、手机号码、职务信息。您应保证提交员工个人信息前已充分告知个人信息主体相关个人信息收集和共享的目的、个人信息种类及处理方式、个人信息接收方（即花榕）的名称和联系方式等，并已事先获得个人信息主体的明确同意，承诺仅将上述信息用于为其开通花榕连锁账号的目的。

若您为加盟商员工，开通账号后，您可以使用您的手机号码，输入密码或短信验证码登录花榕连锁App进行店务管理等活动，根据您被分配的不同账号权限，员工可以进行的操作和可以使用的花榕连锁App功能可能也不一致，具体以花榕连锁App界面展示为准。

加盟商负责人及具备相应权限的账号主体可以通过登录花榕连锁App，查看其开通的店铺员工账号对应的姓名、手机号码、职务、权限信息。

（2） 提供搜索、加购、收藏功能

若您为加盟商负责人或具备相应权限的加盟商员工，您可以在花榕连锁App上通过使用我们提供的搜索功能来查找所需要的商品或服务，我们会收集并向您展示您的历史搜索记录，以方便您后续查找时无需再次输入，您可以自主删除前述历史搜索记录，不影响您继续使用搜索功能。在您浏览我们的商品或服务的过程中，您可以选择将感兴趣的商品或服务添加至购物车或者加入收藏。在您使用前述功能的过程中，我们会收集您添加购物车的记录、收藏记录。该等信息为您使用加购功能、收藏功能的必要信息，且为满足法律规定的日志留存义务。如您拒绝我们收集您添加购物车的记录，则无法为您提供加盟门店线上报货下单的核心功能；如您拒绝我们收集您的收藏记录，则无法向您展示您收藏的商品或服务信息，但不影响您使用其他服务。

对于具备相应权限的账号主体，通过登录花榕连锁App，均可以查阅加盟门店项下各账号主体操作形成的添加购物车的记录以及加盟门店报货下单的订单信息。

（3） 帮助您完成下单及物流配送

若您为加盟商负责人或具备相应权限的加盟商员工，您可以通过花榕连锁App为加盟门店进行报货下单。您完成下单后，我们会通过系统自动生成加盟门店的报货订单，订单里会载明商品信息、订单编号、支付方式、支付时间、订单备注、订单金额、物流状态。

为准确配送，加盟商需要事先向我们提供收货人的姓名、手机号码，您报货下单后，我们会将前述收货人姓名、手机号码，以及加盟门店地址、店铺名称、订单备注（如有）信息提供给我们合作的物流服务商，以便向您配送您报货时选择的订单商品。前述信息属于我们提供订单配送服务的必要信息，如您或加盟商拒绝我们使用前述信息，我们将无法向您配送报货商品。

（4） 帮助您完成支付

加盟商为个体工商户时，需通过我们的合作机构（如中信银行）提供的代收服务，完成加盟商报货订单款项的支付。为开通和使用代收服务，您作为加盟商负责人，需要向我们提供您绑定用于报货订单支付的银行卡信息（包括银行卡持卡人姓名、卡号、身份证号、银行卡预留手机号码），并同意我们向合作机构提供该等银行卡信息。我们会委托我们合作的第三方，对您提交的前述银行卡信息进行验证。请您特别注意，您完成银行卡绑定后，若您为加盟商员工开通相应权限，加盟商员工将可以查看您脱敏的银行卡号信息、并使用该银行卡为门店完成下单报货。

若您为加盟商负责人或具备相应权限的加盟商员工，您可以使用上述绑定的银行卡进行报货订单支付，您在支付订单款项时，我们需要收集并向合作机构提供报货订单对应的支付时间、支付单号、订单金额、订单编号、支付状态信息。前述信息属于完成订单支付所必要的信息，如果您不同意我们收集并向合作机构提供前述信息，您将无法完成报货订单对应的款项支付。您也可以使用预付款进行支付，您可以在花榕连锁App上查询加盟商的预付款余额，并在报货下单时选择预付款余额进行付款。加盟商为公司或分公司时，则您仅能通过预付款余额支付报货订单款项，您可以在花榕连锁App上查询加盟商的预付款余额。

为便于加盟商使用预付款进行报货订单支付，加盟商负责人或具备相应权限的加盟商员工可以在花榕连锁App中绑定预付款银行账户，我们将记录绑定的预付款银行账户信息以及通过该银行账户支付的预付款信息。当加盟商负责人或具备相应权限的加盟商员工进行报货订单支付，并选择预付款付款时，我们将从加盟商的预付款中扣除相应的款项。加盟商为公司或分公司时，您可以选择绑定公司或分公司的银行账户作为预付款银行账户，您需要向我们提交公司或分公司的开户名称、账号、开户行、联行号信息；加盟商为个体工商户时，您可以绑定加盟商负责人的个人银行卡作为预付款银行账户，您需要向我们提交加盟商负责人的银行卡信息（包括持卡人姓名、银行卡号、持卡人身份证号码、银行卡预留手机号码），若由加盟商员工操作进行绑定，请加盟商负责人务必审慎向加盟商员工提供其个人银行卡信息。

若您为加盟商负责人或具备相应权限的加盟商员工，为保障支付安全，您需要设置支付密码，为此目的，我们将委托短信服务商向加盟商负责人用于登录花榕连锁App的手机号码发送短信验证码，您需要在花榕连锁App上输入短信验证码后，设置支付密码，并在线上报货下单时，验证支付密码后完成支付。

（5） 交纳特许经营相关物流服务费

加盟商需按照其与特许经营权人签订的合同的约定，按期交纳特许经营相关的物流服务费，加盟商可通过花榕连锁App中提供的服务，交纳该等费用。为此，加盟商负责人或具备相应权限的加盟商员工可以在花榕连锁App中绑定银行卡以交纳该等物流服务费。若您为加盟商负责人或具备相应权限的加盟商员工，在绑定银行卡时您需要填写持卡人姓名、卡号、身份证号码以及银行预留手机号码，我们将收集前述信息并向我们的合作机构提供。同时，在您交纳物流服务费时，您需要输入您设置的支付密码，我们还将收集并向合作机构提供支付流水号、支付时间、支付金额、支付方式、支付状态信息，以便合作机构在您交纳物流服务费时，为您提供支付服务。前述信息为向您提供交纳物流服务费相关服务的必要信息，且其中包括您的敏感个人信息，如您拒绝提供，将导致您无法使用花榕App中提供的相应服务交纳物流服务费。

（6） 安全保障

基于安全保障目的，我们可能会收集和使用您的AndroidID、设备Mac地址，我还会收集并向您展示您最近一次登录花榕连锁App的信息，包括您的登录时间、登录方式、登录设备名称。

6、客服服务和意见反馈

（1）若您为加盟商负责人或具备相应权限的加盟商员工，当您遇到商品质量、订单及售后等相关问题的，您可以通过花榕连锁App点击“我的-意见反馈”，填写您的手机号码、留言后，向我们提交您的意见或建议。您可以通过“花榕连锁App”点击“我的客服”，与我们的在线客服联系或者拨打客服热线进行咨询。

（2）您还可以拨打我们的客服热线（4008636591）与我们联系进行咨询。

您通过上述渠道使用我们的客服服务时，为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容（包括您提交的加盟门店报货订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息、您留下的联系方式信息）。为提升客户服务效率，我们也可能会委托我们合作的客服服务提供商为您提供客户服务并处理您的前述信息。该等信息为客服服务的必要信息，如您拒绝我们收集可能无法为您提供客服服务，但不影响您使用其他服务。

7、消息推送服务

基于向加盟商展示或推荐商品或服务、消息通知、提供营销活动信息、通过电话进行回访或邀请加盟商参与服务、产品或功能有关的客户调研、进行业务沟通，我们会进行消息推送，包括向加盟商负责人的手机号码通过短信或电话方式与加盟商负责人联系或进行消息通知，此外我们还会通过花榕连锁APP进行消息推送，为此我们需要收集和使用您的AndroidID、设备Mac地址。如您不想接收我们发送的营销信息，可通过短信提示回复退订、联系我们的客服或通过我们提供的其他方式选择退订或关闭。若您不想在移动端设备中接收消息推送，加盟商负责人或具备相应权限的加盟商员工可以在对应的设备设置界面中关闭通知权限。

8、运营活动

若加盟商参加我们组织的面向消费者提供的运营活动，可以在“花榕连锁APP”上查看相关规则。

9、为您提供的其他附加服务

若您注册使用花榕连锁APP，为向您提供更便捷、更优质的产品或服务，努力提升您的体验，我们在向您提供的相关附加服务中可能会需要您开启相应的系统权限。如果您不同意开启这些权限，不会影响您使用我们的基本服务，但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。

您可在您的设备设置或具体的应用终端中查看上述部分权限的状态，并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法继续为您提供该权限所对应的服务。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。我们的产品和/或服务中可能申请的权限包括：

（1）花榕连锁APP（iOS系统）

（2）花榕连锁APP（安卓系统）

11、内部培训、学习

我们会面向加盟商负责人及加盟商员工提供各种形式的线上线下培训。在此过程中，我们可能会使用第三方合作伙伴提供的培训平台，该等第三方将根据其自己的隐私政策收集和处理您的个人信息，我们建议您在使用该等平台时阅读并确认理解该等隐私政策。我们不会从该等第三方处获取您的个人信息。

(二) 个人信息使用的规则

1、我们会根据本政策的约定并为实现我们的产品或服务功能对所收集的个人信息进行使用。您理解我们对您提交的信息中涉及个人信息的部分遵照本政策进行保护，对我们收集的与加盟门店经营相关的营业执照、经营许可证、门店信息、经营数据及其他不属于个人信息的部分，我们将按照法律法规的规定及与您签署的相关协议的约定执行。

2、若您和加盟商提供的信息中含有其他主体的个人信息，在向我们提供这些个人信息之前，您和加盟商需确保已经取得该等个人信息主体合法的授权。

3、我们可能将业务中收集的个人信息在去标识化或匿名化处理后用于统计分析和改进运营，在法律法规允许的范围内，将已经去标识化或匿名化处理的信息用于改善花榕加盟服务的内容和布局，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们的产品和服务（包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练）。

4、如果我们将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途或用于其他特定目的，我们将以合理的方式告知您，并在使用前再次征得您的同意（根据法律法规规定无需取得您同意的情形除外）。

5、加盟商知悉，在加盟合作过程中，我们可能会基于终端消费者的授权或法律法规的规定，向加盟商提供或允许加盟商查看消费者的订单信息以及对应的花榕会员信息，用于加盟商和消费者完成交易、加盟商通过收银管理系统打印订单小票、向消费者准确交付商品、进行售后服务；当消费者在加盟门店通过收银管理系统进行充值时，基于协助确认消费者的充值记录或协助消费者申请充值退费的目的，我们可能会向加盟商提供或允许加盟商查看消费者的充值/退款记录；基于审核、确认消费者的退款申请的目的，我们可能向加盟商提供或允许加盟商查看消费者的会员信息和退款申请信息。根据加盟商所使用的收银管理系统功能的不同，我们向加盟商提供或允许加盟商查看的信息的内容也可能有所不同。加盟商承诺，除非加盟商自身已另行依法取得消费者的授权同意，否则加盟商不应将消费者的个人信息用于上述目的之外的任何其他用途。加盟商应确保其所有可能接触消费者个人信息的工作人员遵守上述要求。

6、您向我们提供的个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们产品或服务期间持续授权我们使用。在您注销账号后，我们将及时删除您的个人信息或做匿名化处理，但因法律法规规定需要留存的个人信息，我们将按照法律法规的规定妥善保管。

二、 我们如何使用Cookie以及我们接入的SDK情况

（一）Cookie的使用

为确保我们的应用正常运转，为您提供更为便捷的访问体验，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件，以收集、标识和存储您访问、使用我们的产品或服务的信息。我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可以进行相应的数据清除操作，或在浏览器功能允许的前提下，修改对Cookie的接受程度或拒绝我们的Cookie。您可能因为这些修改，无法使用依赖于Cookie的服务或相应功能。

（二）第三方SDK处理个人信息情形

为保障我们产品的稳定运行、实现产品有关功能，和为您提供更多的服务及功能，我们的产品中会嵌入第三方合作伙伴的软件工具开发包（SDK）或其他类似的应用程序。我们会对合作伙伴获取有关个人信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行必要的提示，要求合作伙伴采取严格的数据保护措施，按照合作目的、服务说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息，合作伙伴单独获取您的同意收集的个人信息除外。如第三方以自己的名义处理您的个人信息，个人信息处理规则适用其独立的隐私政策，我们建议您阅读并遵守该等第三方的用户服务协议及隐私政策。

我们产品接入的第三方SDK的情况如下：

数字天堂SDK - uni-app(5+、web2app)

使用目的：APP运行基础模块，提供用户使用各类功能基础

收集方式：SDK采集

收集的个人信息类型：设备标识符（Android如IMEI、AndroidID、OAID、IMSI、ICCID、MEID，iOS如IDFV、IDFA），MAC地址，IP 地址，位置信息（如GPS、WLAN接入点、蓝牙和基站）

所属公司/机构：DCloud 数字天堂（北京）网络技术有限公司

说明：我们的产品基于DCloud uni-app(5+ App/Wap2App)开发，应用运行期间需要收集您的设备唯一识别码（IMEI/android ID/DEVICE_ID/IDFA、SIM 卡 IMSI 信息）以提供统计分析服务， 并通过应用启动数据及异常错误日志分析改进性能和用户体验，为用户提供更好的服务。详情内容请访问《DCloud用户服务条款》。 （https://ask.dcloud.net.cn/protocol.html）

三、 我们如何委托处理、对外提供、转让、公开披露您的个人信息

(一) 委托处理

我们可能委托授权合作伙伴处理您的个人信息，以便授权合作伙伴代表我们提供某些服务或履行职能。我们仅会出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的委托其处理您的个人信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且我们会要求其不得将此信息用于其他任何超出委托范围的目的。如果授权合作伙伴将您的信息用于我们未委托的用途，其应当单独征得您的同意。

我们委托的合作伙伴包括我们的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，我们将信息委托给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴处理，这些支持包括受我们委托提供的技术基础设施服务、数据存储处理和统计分析服务、短信发送服务、实名认证服务、银行卡四要素验证服务、客服服务。

(二) 对外提供

一般情况下，我们不会向其他任何公司、组织和个人提供您的个人信息，但以下情况除外：

1、取得您的单独同意：向您告知接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类，并事先获得您的单独同意后（根据法律法规规定无需取得您同意的情形除外）对外提供您的个人信息，同时根据有关法律履行对外提供个人信息的其他义务；

2、履行法定义务所必需：根据法律法规的规定、诉讼争议解决需要，或行政、司法等有权机关依法提出的要求；

3、向关联方提供您的个人信息：为便于我们与关联方共同向您提供部分服务，为向您提供一致化服务以及便于您进行统一管理，我们可能会将您的个人信息提供给我们的关联方。但我们只会提供必要的个人信息，如果我们的关联方改变个人信息的使用目的，将再次征求您的单独授权同意（根据法律法规规定无需取得您同意的情形除外）；

4、向合作伙伴提供您的个人信息：基于完成加盟门店订单有关的事项，向您提供更完善、优质的产品及/或服务所必要的情况下，某些产品或服务将由我们的业务合作伙伴提供，包括物流配送服务提供商、支付结算服务提供商等；

5、基于协议约定：依据您与我们签署的相关协议或法律文件，有必要向第三方提供时；

6、基于合理商业习惯：例如在我们计划进行资本市场活动接受尽职调查时，我们可能向我们聘请的专业顾问（如会计师事务所、律师事务所）提供相应信息，包括加盟商负责人的姓名和身份证号、加盟商签署的加盟合同、加盟商的结算银行账号（加盟商为个体工商户时，则为个体工商户经营者的银行卡号）、加盟门店地址；

7、基于学术研究：例如为科研机构开展统计或学术研究之必要；

8、基于符合法律法规的社会公共利益。

请您知悉，我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的对外提供您的个人信息，对我们为实现本政策中声明的目的与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会要求他们采取相关的安全措施来保护您的个人信息。

(三) 转让

如果我们因合并、分立、解散、被宣告破产等原因需要转移个人信息的，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式。接收方将继续履行本政策及其他法定义务。接收方变更原先的处理目的、处理方式的，应当重新取得您的同意。除了前述情况，我们不会未经您的明确同意转让您的个人信息。

(四) 公开披露

我们仅会在以下情况，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才可能公开披露您的个人信息：

1、根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；

2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。

四、 我们如何存储和保护您的个人信息

(一) 存储地点

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内，法律另有规定的从其规定。

(二) 存储时间

我们只会在实现本政策所述处理目的所需的最短期限内保留您的个人信息，除非法律法规另有规定，例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年；《中华人民共和国网络安全法》要求留存相关的网络日志不少于六个月。我们判断前述存储期限的标准主要包括：

1、完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录、应对您可能的查询或投诉；

2、保证我们为您提供服务的安全和质量；

3、您是否同意更长的留存期间；

4、根据诉讼时效的相关需要；

5、是否存在保留期限的其他特别约定或法律法规规定。

在超出存储期限后，我们会根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息。

(三) 存储安全

我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如在您本地的应用程序或浏览器与远端花榕“服务”之间交换数据时受SSL协议加密保护；我们同时对我们的网站提供https安全浏览方式；我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息。

我们建立了以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理及产品技术的维度提升个人信息的安全性。我们通过举办培训课程，不断加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

我们通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范信息的存储和使用；通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。

互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您提供给我们的任何信息的安全性。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户发生泄露，请您立即根据本隐私政策中提供的联系方式联系我们，以便我们采取相应措施。

在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门的要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

五、 您的权利

(一) 查阅、更正、补充您的个人信息和其他信息

1、您可以通过本政策提供的联系方式与我们联系，行使查阅、更正、补充您的个人信息的权利。

您作为加盟商负责人或具备相应权限的加盟商员工，您还可以通过花榕连锁App的以下途径自行查阅、更正、补充您的个人信息：

（1）搜索信息—您可以通过点击花榕连锁App中的搜索栏查阅、删除您的历史搜索记录。

（2）收藏记录—您可以通过花榕连锁App，点击“我的-我的收藏”，查阅、删除您的收藏记录。

（3）收货人信息—您可以通过登录花榕连锁App，点击“我的-收货地址”查阅收货人姓名和手机号码。若您需要修改收货人信息，请根据页面提示与我们联系。

（4）支付密码—您可以通过登录花榕连锁App，点击“我的-我的钱包-支付密码”来修改支付密码。

（5）登录设备信息—您可以通过登录花榕连锁App，点击“我的-系统设置-账户与安全-登录设备”来查阅您最近一次的登录设备信息，包括登录设备、登录时间、登录地点、登录方式。

（6）加盟商员工信息—加盟商负责人可以通过登录花榕连锁App，点击“员工管理”，查阅、修改加盟商员工个人信息，包括员工姓名、手机号码、职务、权限信息，或开启/禁用加盟商员工的账号。

（7）您可以通过登录花榕连锁App，点击“花榕店驰-我的”查阅您的姓名、手机号码、职位及您所属门店或公司信息。

（8）签到签退记录—加盟商员工可以通过登录花榕连锁App，点击“花榕店驰-签到记录”查阅本人签到签退记录。

（9）在收银管理系统功能支持的前提下，加盟商负责人或经加盟商负责人授权的加盟商员工可通过收银管理系统查看加盟商联系人信息（包括加盟商联系人姓名及手机号码）。

2、除上述个人信息的查阅、更正、补充之外，加盟商负责人或具备相应权限的加盟商员工还可以查阅、更正、补充以下加盟门店相关信息：

（1）订单信息—您可以通过登录花榕连锁App，点击“我的-全部订单”查阅、管理加盟门店的报货订单信息。

（2）结算对账信息——您可以通过登录花榕连锁APP，点击“结算对账”，查看加盟门店的线上账单、线下账单、会员储值账单的结算情况。

(二) 删除您的个人信息

您可以通过“（一）查阅、更正、补充您的个人信息”中列明的方式删除您的部分个人信息。

您可以通过注销账号的方式删除您的个人信息，关于申请注销账号的方式请见“（五）注销账户”中的说明。

在以下情形中，您可以通过本政策提供的联系方式与我们联系，向我们提出删除您个人信息的请求：

1、个人信息处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；

2、如果我们停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满；

3、基于您的同意处理您的个人信息的，您撤回同意；

4、如果我们违反法律、行政法规或者违反约定处理您的个人信息；

5、法律、行政法规规定的其他情形。

如果我们决定响应您的删除请求，我们还将尽可能通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。法律、行政法规规定的保存期限未届满，或者删除个人信息从技术上难以实现的，我们会停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。

(三) 改变您授权同意的范围或撤回同意

您可以通过删除个人信息或通过设备设置关闭设备权限等方式改变您授权同意的范围或撤回您对我们处理您个人信息的同意。包括：

1、您可以通过花榕连锁App，点击“我的-系统设置-系统权限管理”进行操作，打开或者关闭您对花榕连锁App申请的系统权限的授权。

2、您也可以通过注销账号的方式，撤回我们继续处理您个人信息的全部授权。

对于您无法直接通过上述方式设置的授权，您也可以通过本政策提供的方式联系我们进行反馈。

请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理活动。

(四) 注销账户

由于我们的加盟服务依托于花榕连锁APP等产品存在，在加盟商同特许经营权人的加盟合作期间，您可能需要持续使用我们的产品，以确保我们能持续向您提供加盟服务和支持。同特许经营权人解除合作关系的加盟商或同加盟商解除雇佣关系的加盟商员工，相关加盟商负责人或加盟商员工可以申请注销对应的花榕连锁APP账户，注销后，您的账户项下相关信息将被清除且不可恢复，请谨慎操作。您可以通过以下方式提出注销账户的申请：

您可以通过花榕连锁APP，点击“我的-系统设置-注销账号”，您可以通过本政策提供的联系方式与我们联系，我们将在15个工作日内回复您的注销请求。

在您成功注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，删除您的个人信息或对您的个人信息进行匿名化处理，法律法规另有规定的除外。

(六) 约束信息系统自动决策

如果我们在相关业务功能中采用自动决策机制作出决定时使用了您的个人信息且对您的个人权益有重大影响，您可以通过本政策提供的方式联系我们要求我们作出解释说明，或要求我们关闭对您的自动决策机制。

(七) 转移您的个人信息

当您对您的个人信息有转移需求且符合国家网信部门规定的条件时，您可以拨打客服电话向我们提出具体的个人信息转移需求，我们将根据法律法规的要求为您提供转移路径。

(八) 近亲属的权利

使用我们的产品或服务的用户不幸去世后，其近亲属为了自身的合法、正当利益，可以通过本政策提供的联系方式联系我们，对已故用户的相关个人信息行使查阅、复制、更正、删除等权利，但是已故用户生前另有安排的除外。我们可能会要求申请行使本条权利的去世用户近亲属提供相关材料以验证近亲属的身份。

(九) 解释说明

如您对我们的个人信息处理规则存在任何疑问，可以通过本政策提供的联系方式联系我们，要求我们进行说明、解释。

(十) 响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在15个工作日内或者法律法规另有规定的时限内尽快作出答复。如您不满意，还可以通过本政策提供的联系方式向我们提起投诉。

对于您的合理请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。以下情形中，我们将无法响应您的请求：

1、与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；

2、与国家安全、国防安全直接相关的；

3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

4、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

5、个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

6、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

7、响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

8、涉及商业秘密的。

(十一) 停止运营

若因特殊原因导致我们的产品和/或服务停止运营，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对我们所持有的与已停止运营的业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理，法律法规另有规定的除外。

六、 未成年人个人信息保护

请您知悉，我们的加盟服务面向成人提供。我们不向未满十八周岁的未成年人提供加盟服务。如您为未满十八周岁的未成年人，请您停止使用我们的产品/服务。如我们有证据能够证明您违反了前述约定，我们有权停止向您提供花榕加盟服务，并将依法删除您的个人信息。

七、 征得授权同意的例外

请您理解并知悉，根据相关法律法规规定，以下情形中处理您的个人信息无需征得您的同意：

1、为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；

2、为履行法定职责或者法定义务所必需；

3、为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

4、为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

5、依照法律规定在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

6、法律、行政法规规定的其他情形。

八、 本政策如何更新

为给您带来更好的产品和服务体验，我们持续努力改进我们的产品、服务及技术。在新的服务及业务流程变更时，本政策可能会随之变更。请您放心，未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。我们会在我们的产品或服务页面发布对本政策所做的任何变更。

对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知，包括但不限于采用弹窗、页面提示、网站公告、电子邮件通知等方式中的一种或几种向您提供通知。本政策所指的重大变更包括但不限于：

1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

2、业务调整、交易并购引起的隐私政策的主体变更，新主体接收方变更原先的处理目的、处理方式；

3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时。

九、 如何联系我们

如果您有关于个人信息安全的投诉和举报，或您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，可以通过以下方式与我们联系：

1、通过拨打我们的客服热线（4008636591）与我们联系。

2、我们还设置了个人信息保护负责人，负责对个人信息处理活动以及采取的保护措施等进行监督。您可以通过邮箱（1532005774@qq.com）与我们的个人信息保护负责人联系。

十、 法律适用及争议解决

本政策的执行、解释及争议解决均应适用中华人民共和国大陆地区法律。您和我们就本政策内容或其执行发生任何争议的，应友好协商解决。如无法协商解决争议时，您同意应将争议提交至广州昭瑞生物科技有限公司注册地的人民法院诉讼解决。

十一、 定义

1、个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

2、敏感个人信息：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。

3、匿名化：指个人信息经过处理无法识别到特定自然人且不能复原的过程。

4、去标识化：指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。

5、自动化决策：指通过计算机程序自动分析、评估个人的行为习惯、兴趣爱好或者经济、健康、信用状况等，并进行决策的活动。

6、加盟申请人：指有意愿申请成为花榕加盟商的自然人。

7、特许经营权人：指花榕供应链管理有限公司。

8、加盟商：指经特许经营权人以合同约定的形式，允许有偿使用“花榕”品牌从事经营的个体工商户、公司和分公司等法律实体。

9、加盟商负责人：指加盟门店所属个体工商户的经营者、所属公司的法定代表人或所属分公司的负责人。

10、直营店：我们的关联方以“花榕”品牌从事经营的线下门店。

11、直营店负责人：指直营店所属公司的法定代表人或所属分公司的负责人。

12、关联方：指广州昭瑞生物科技有限公司直接或间接参股、控股，或与广州昭瑞生物科技有限公司受同一股东直接或间接参股、控股的公司，及前述公司或广州昭瑞生物科技有限公司的下属分支机构。